Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Provozovatelem tohoto obchodu je společnost TERMO KOMFORT, s.r.o., nám.Republiky 1, 614 00, Brno, IĆO 25555511 (zápis u KOS Brno SP. ZN C32832), která je přímým dovozcem nabízeného zboží.

Provozovatel zajišťuje prodej, záruční i pozáruční servis. Společnost je zapojena do systému sdruženého plnění EKO-KOM. Povinnosti výrobce vyplývající z novely zákona č.185/2001 Sb o odpadech jsou plněny prostřednictvím ELEKTROWINU a.s., a RETELY s.r.o.

2. Objednávka

Vyplněním a odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu, kupující projevuje zájem o nabízené zboží.

Prodávající provede ověření této objednávky (zejména dostupnost a cenu) a potvrzuje kupujícímu druh, předpokládaný termín, cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat. Okamžikem potvrzení prodávajícím, je uzavřena Kupní smlouva.

Prodávajícím nemusí být objednávka potvrzena zejména v případě, kdy výrobce přestane dodávat daný produkt nebo uvede na trh nové verze produktů, nebo se výrazně změní cena zboží na trhu (touto změnou se chápe taková změna ceny na trhu, kterou nedokáže prodávající nijak ovlivnit). V tomto případě má prodávají právo od objednávky ustoupit. Před odstoupením je prodávající vždy povinen kontaktovat zákazníka s návrhem dalšího postupu.

Ověřená objednávka je zaslána zákazníkovi e-mailem. Objednávka může být ověřena i telefonicky. Objednávky, u kterých zákazník neuvede ani telefon ani e-mail, popřípadě jsou tyto údaje zadány špatně či nepravdivě, nejsou vyřizovány!

3. Způsob platby

- v hotovosti při osobním odběru zboží ve skladu firmy: TERMO KOMFORT, s.r.o., Bauerova 10,603 00 Brno (tel. 545 13 630-631, mob. 607 946 310, fax 545 213 629)

- bankovním převodem na základě vystavené zálohové faktury. Zboží je expedováno až po připsání částky na účet prodávajícího. Částku za zboží uvedenou v potvrzení objednávky, neposílejte na náš účet dříve než k tomu budete vyzváni obchodníkem (vyčkejte na potvrzení objednávky).

- dobírkou (v hotovosti přepravci) při předání zboží.

V případě vyšší ceny objednávky, eventuelně při objednání méně obvyklého zboží, může být požadována zálohová platba až do výše 100% ceny objednávky.

4. Cena za objednané zboží, balné, přepravné + dobírkový poplatek

- cena za jednotlivé zboží je uvedena v ceníku u každé položky nabízeného zboží. U vybraných druhů elektrického zařízení pro domácnost je v ceně zahrnut poplatek pro jejich likvidaci (PHE).

- cena přepravného je daná hmotností a vzdáleností přepravy zboží. Maximální hmotnost pro standartní zasílání zboží je 50kg. Při vyšších hmotnostech je cena s kupujícím sjednaná individuálně a je účtováno balné.

- Doprava je zajišťovaná přepravní službou na adresu udanou kupujícím v rámci ČR, pro zahraniční zákazníky je cena za přepravu po dohodě.

Ceník přepravného pro ČR (platný od 1.2.2011) :

(platný od 1.2.2011)

Při vyšších hmotnostech je cena s kupujícím sjednaná individuálně a je účtováno balné.

Ceník doběrečného pro ČR :

(platný od 1.2.2011)

5. Doprava

Doprava je zajišťovaná přepravní službou na adresu udanou kupujícím v rámci ČR, pro zahraniční zákazníky je cena za přepravu po dohodě. Upozorňujeme: není povinností řidiče stěhovat zásilku do bytů, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Zboží, které bude dodáno ve viditelně poškozeném přepravním obalu, z á s a d n ě nepřebírejte a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí "Poškozená zásilka". V případě, že takovou zásilku převezmete a podepíšete přepravní list, přebíráte na sebe riziko za poškozené zboží přepravou a není možné následně z tohoto důvodu zásilku reklamovat. Vrácenou poškozenou zásilku nahradíme v co nejkratší době novou zásilkou (přeprava zdarma, bez dalších nákladů).

Doručenou zásilku zkontrolujte co nejrychleji po převzetí. Pokud zjistíte poškození pod obalem, obratem nás informujte. V případě nahlášení poškozeného zboží při dopravě po uplynutí 24 hodin od doručení, již není možné reklamaci poškozené zásilky uznat.

Reklamace zboží jsou řešeny podle standardních reklamačních podmínek. Reklamaci oznamujte vždy písemně na adresu: TERMO KOMFORT, s.r.o., Bauerova 10, 603 00 Brno, fax 545 213 629.

6. Dodací lhůta

Nabízené zboží je průběžně skladem a jeho expedice ze skladu je do max. cca 7 pracovních od potvrzené kupní smlouvy.

V prípadě, že zboží nebude skladem ihned, prodlužuje se běžná dodací lhůta na max. 14 dnů od převzetí objednávky, případně dle domluvy s kupujícím.

U vybraných druhů zboží, které je pouze na objednávku a jako takový bude objednán jeho dovoz ze zahraničí pouze pro konkrétního zákazníka, může být prodávajícím požadováno uhrazení kupní ceny až do výše 100% předem, na základě vystavené zálohové faktury a termín takové dodávky je pak do 14 dnů od připsání částky na účet prodávajícího, případně dle dohody s kupujícím.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující i prodávající jsou oprávněni odstoupit od kupní smlouvy kdykoliv v případě, pokud zboží nebylo expedováno (s výjimkou zboží vyrobeného na zakázku pro konkrétního kupujícího).

Jestliže bylo zboží předáno přepravci a kupující odmítne jeho převzetí, má prodávající právo požadovat úhradu přepravních nákladů i nákladů které mu vzniknou v důsledku tohoto odmítnutí.

Pokud bylo zboží objednáno fyzickou osobou (nevlastnící IČ), má kupující podle občanského zákoníku par.53 odst.7 odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží a to bez udání důvodů (zboží musí být vráceno prodávajícímu nejpozději 14tý den od převzetí zboží zákazníkem).

V tomto případě se doporučuje dodržovat následující postup:

- písemným způsobem, informovat prodávajícího o svém rozhodnutí, včetně uvedení čísla účtu pro vrácení kupní ceny, pokud bylo zboží uhrazeno. Poplatek za dopravné není předmětem vrácení (služba již byla uplatněna a nelze ji vrátit)

- po ohlášení zašlete zboží na své náklady na adresu, z které vám bylo expedováno - zboží musí být nepoškozené (nesmí nést známky použití), v původním stavu a to včetně veškerého příslušenství s průvodními doklady (prodejní doklad si raději okopírujte) na adresu prodávajícího

- zboží musí být vráceno v originálním obalu

- kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud bylo zboží na jeho přání upravené

V případě splnění těchto podmínek, prodávající vrátí kupní cenu kupujícímu v zákonném termínu od zpětného převzetí zboží.

Doporučení:

- zboží nevracejte na dobírku - takto zaslané zboží nebude přijato

- doporučujeme zásilku pojistit

Pokud bude vrácená zásilka doručena poškozená (z důvodu nedostatečného obalu nebo vinou přepravce) bude s přepravcem sepsán zápis "Zápis o škodě na zboží". Za takové zboží nelze až do vyřízení reklamace u přepravce vrátit kupní cenu. Kupující vracející zboží, bude neprodleně informován.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nelze akceptovat žádost od odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno kupujícímu na jeho náklady zpět.

8. Ochrana údajů

Je-li kupující fyzická osoba, zadává při registraci tyto údaje:

• jméno a příjmení, titul
• úplnou poštovní a doručovací adresu
• adresu elektronické pošty
• telefon

Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci tyto údaje:

• obchodní název firmy
• kontaktní osobu
• úplnou poštovní a doručovací adresu
• IČ, DIČ
• adresu elektronické pošty
• telefon

Tyto údaje budou použity pouze pro plnění objednávek kupujících, pro vystavení účetních dokladů, přepravu a případnou vzájemnou komunikaci.

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a prohlašuje, že získané údaje nepoužije k jiným účelům, že je nepředá cizí osobě a to ani za úplatu, ani zdarma.

Internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v tomto případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s údaji.

Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.

Obchodní podmínky nabývají platnosti spuštěním tohoto obchodního portálu dne 12.10.2008.

Ceny v Kč (vč.DPH) - uvedené v Ceníku přepravného a Ceníku doběrečného pro ČR jsou platné od 1.2.2011 (včetně DPH 20%).