Reklamační podmínky

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího. Reklamaci oznamujte vždy písemně na adresu: TERMO KOMFORT, s.r.o., Bauerova 10, 603 00 Brno, fax 545 213 629.

Osobně můžete reklamaci uplatnit přímo na uvedené adrese.

Vždy si připravte:

- prodejní doklad s uvedením názvu zboží, číslo prodejního dokladu, datmu nákupu a s podrobným popisem důvodu reklamace.

Do 3 pracovních dnů bude prodávající kupujícího informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace, které je řešeno dle platných zákonů a Zákona č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Ujišťujeme, že veškeré nabízené zboží splňuje požadavky dle nařízení vlády č.616/2006 Sb.

Záruční doba

Zákonná záruční doba na námi dodávané zboží začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Nevztahuje se však na vady vzniklé opotřebením, nesprávným zacházením, či mechanickým poškozením.

Případná smluvní záruční doba u vybraného sortimentu (nad rámec zákonné záruční doby), se řídí pravidly prodávajícího.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou a použitím zařízení způsobem které je v rozporu se způsobem užívání, pro které bylo zařízení navrženo
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
• zboží bylo poškozeno živly
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami v dokumentaci
• zboží bylo poškozeno zapojením do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN

V záruční době nesmí být na zboží prováděny žádné neodborné zásahy a zboží nesmí být nijak upravováno.

Příslušný záruční list a dokumentace (návod k používání), je součástí dodávky.

Reklamační podmínky nabývají platnosti spuštěním tohoto obchodního portálu dne 12.10.2008.